硬关机（Power off）之后，按电源无法开机，需要把电池拔下放置大约30分钟左右的时间，才能开机。开了机之后，按Power+Reset来硬启，屏幕立马关闭，需重复之前步骤。按Power+录音键+Reset（进入机器自检功能）、Power+Wifi+Reset（SD卡刷机功能），屏幕也立马关闭。实现硬启只能用第三方软件来调出。硬启之后不定时会出现这种情况。故障的共同特点是“按死Power键1-2秒后在按其他按键、或者当Power键在电源管理中设置的功能是Power off的时候，一关机会导致无法开机。（而电池电力越足、主电池需拔下的时间也越长）”
DELL公司的人说从来没遇见这种情况，机子寄过去第4天才遇到，后来也无法确认是什么原因，最后只能说是怀疑是ROM硬件的问题。